Je hebt samen met Margot, Ilse en Esther besloten om het succes op een informele manier te delen. Op vrijdagmiddag hebben jullie een tafel ingericht op de afdeling met koffie, thee en gebak. Collega’s kunnen langskomen om iets lekkers te pakken en tegelijk de ervaringen van de testfase te horen.
Tijdens de informele bijeenkomst:
Wanneer de eerste collega’s langskomen, nemen Margot, Ilse en Esther het voortouw. Ze vertellen enthousiast over de positieve ervaringen van de cliënten.
Margot lacht terwijl ze een stuk appeltaart pakt. “Mevrouw De Wit heeft gisteren wéér met haar kleinkinderen gebeld. Ze zei dat het voelde alsof ze weer echt contact hadden, in plaats van alleen korte telefoongesprekken.”
Ilse vult aan: “En meneer Roos heeft inmiddels een hele afspeellijst met archeologie-documentaires. Hij zei dat hij niet wist dat dit allemaal mogelijk was!”
Esther voegt toe: “En meneer Van Dam is helemaal opgeleefd sinds hij weer kan schaken tegen echte tegenstanders. Hij vertelde me dat hij weer uitdaging voelt en ernaar uitkijkt om nieuwe zetten te bedenken.”
De reacties van collega’s:
Collega’s reageren vriendelijk en sommige tonen oprechte interesse.
Esther knikt enthousiast. “Ik hoorde van meneer Jansen dat hij het heerlijk vindt dat hij nu gewoon de krant kan lezen. Dat is toch mooi?”
Zelfs Jan, die eerder sceptisch was, pakt een kop koffie en mompelt: “Nou, zolang het niet extra werk is voor ons…”
Toch blijft er iets knagen:
Na afloop van de middag praten jij, Margot, Ilse en Esther nog even na. De reacties waren positief, maar het gevoel dat het echt ‘van het team’ is geworden ontbreekt.
Margot zucht en neemt een laatste hap van haar taart. “Mensen vinden het leuk, maar het voelt niet alsof het écht hun ding is. Het is nog steeds vooral ons project.”
Ilse knikt. “Ja… misschien hadden we iets kunnen doen om hen meer te betrekken. Of misschien kost dat gewoon tijd.”
Esther kijkt even nadenkend. “Ik vraag me af of mensen misschien denken dat dit ‘ons ding’ blijft. Dat we ze nu pas nodig hebben als het al staat.”
Dit is een eindpunt in pad A.
Open vraag: Hoe kijk je terug op het verloop? Ben je tevreden? Welk cijfer zou je jezelf tot zover geven?